تقول Apple إن عملائها سيكونون قادرين قريبًا على إصلاح أجهزتهم الخاصة باستخدام أجزاء وأدوات وأدلة أصلية من Apple – وهو تحول حاد بالنسبة لشركة طالما كانت تحمي أجهزتها.

الشركة أعلن يوم الأربعاء ، سيكون برنامج الإصلاح الجديد للخدمة الذاتية الذي سيتم إطلاقه في أوائل عام 2022 متاحًا في البداية لسلسلة iPhone 12 و iPhone 13 وسيركز على الإصلاحات الشائعة مثل الشاشات المتصدعة ومشكلات البطارية ومشكلات الكاميرا. سيتمكن المستخدمون من شراء الأجزاء والأدوات اللازمة للإصلاحات مباشرة من الشركة.

وقالت شركة آبل إن البرنامج سيتم إطلاقه أولاً في الولايات المتحدة وسيتوسع إلى دول أخرى خلال العام المقبل.

قال جيف ويليامز ، كبير مسؤولي التشغيل في Apple ، في الإعلان: “إن توفير وصول أكبر إلى قطع غيار Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيدًا من الخيارات عند الحاجة إلى إصلاحات”. “في السنوات الثلاث الماضية ، ضاعفت Apple تقريبًا عدد مواقع الخدمة مع إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب الأصلي من Apple ، والآن نقدم خيارًا لأولئك الذين يرغبون في إكمال الإصلاحات الخاصة بهم.”

كان مؤيدو قضيتها يعملون على إتاحة النسخة الفعلية من هذا البيان على الإنترنت. البراغي الخاصة لأجهزة iPhone قبل عقد من الزمن ، مما جعل من المستحيل على المستهلكين فتح أجهزتهم. يقول النقاد إن مثل هذه الممارسات ترسل المستهلكين إلى شبكات إصلاح باهظة الثمن أو تجعلهم يتخلصون من الأجهزة الإلكترونية قبل إنهاء حياتهم المفيدة.

في يوليو ، أعلن الرئيس جو بايدن أ أمر تنفيذي لتشجيع لجنة التجارة الفيدرالية على اتخاذ إجراءات صارمة ضد الشركات التي تقوم بالإصلاحات بنفسك. في نفس الشهر صوتت لجنة التجارة الفيدرالية بالإجماع لاعتماد سياسة جديدة تمنح المستهلكين حقوقًا واسعة النطاق لإصلاح أجهزتهم.

“يمكن أن تؤدي هذه الأنواع من القيود إلى زيادة التكاليف على المستهلكين بشكل كبير ، وقمع الابتكار ، وإغلاق فرص العمل لمحلات الإصلاح المستقلة ، وخلق نفايات إلكترونية غير ضرورية ، وتأخير الإصلاحات في الوقت المناسب ، وتقويض المرونة” ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا إم خان قال في يوليو.

يحتاج عملاء Apple حاليًا إلى إصلاح منتجاتهم من قبل الشركة أو الاستعانة بمزود خدمة معتمد ، والذي يوجد منه أكثر من 5000. في عام 2019 ، أطلقت Apple أيضًا برنامج إصلاح مستقلًا يتيح لـ 2800 فني مستقل الوصول إلى قطع الغيار والأدوات اللازمة للإصلاح.

وقالت Apple إن برنامج الإصلاح الذاتي الجديد “مخصص للفنيين الأفراد الذين لديهم المعرفة والخبرة لإصلاح الأجهزة الإلكترونية” ، مضيفة أن العملاء بحاجة إلى مراجعة دليل الإصلاح قبل طلب قطع الغيار. قالت شركة آبل إن البرنامج سيتوسع في عام 2022 ليشمل أجهزة Mac التي تحتوي على شرائح M1.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *